Politique de confidentialité

Ceci est une traduction fournie pour votre confort. Seule la version espagnole fait foi. Lire en espagnol

Responsable du traitement

Pablo Pacheco Delgado (Isla IA), NIF NIF pendiente, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias. Contact pour toute question de confidentialité : hola@islaia.es.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Traitement	Données	Base légale	Conservation
Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail, WhatsApp)	Nom, e-mail, téléphone, entreprise et message	Votre consentement et mesures précontractuelles (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD)	Jusqu’au traitement de la demande et 2 ans au maximum
Espace client : compte, services souscrits et assistance	Nom, e-mail, téléphone, société, numéro fiscal, adresse et mot de passe chiffré	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)	Pendant toute la relation et les délais légaux qui suivent
Facturation et obligations fiscales	Données fiscales et de facturation	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)	Les délais fixés par la réglementation fiscale et commerciale (en général 4 à 6 ans)
Questionnaires, fichiers, devis et demandes de l’espace client	Réponses, photos, vidéos, documents et liens que vous nous fournissez	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)	Pendant toute la relation ; vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt
Newsletter (conseils et idées pour votre entreprise, une fois par mois)	E-mail et nom	Votre consentement (art. 6.1.a RGPD), avec double confirmation	Jusqu’à votre désinscription avec le bouton de chaque e-mail ou depuis « Mes données »
Offres et promotions de nos services (liste distincte de la newsletter)	E-mail et nom	Votre consentement exprès et distinct (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE)	Jusqu’à votre désinscription avec le bouton de chaque e-mail ou depuis « Mes données »
Mesure d’audience du site	Page, provenance, pays, appareil et langue, sans adresse IP	Votre consentement dans le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD)	13 mois
Sécurité du site (prévention des abus et des accès non autorisés)	Adresse IP et journaux techniques	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)	Jusqu’à 90 jours

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et ne réalisons pas de profilage commercial.

Messages envoyés par les sites de nos clients

Si vous écrivez via le formulaire d'un site que nous avons créé pour une entreprise, cette entreprise est responsable de vos données et Isla IA agit comme sous-traitant (art. 28 RGPD) : nous conservons votre nom, votre e-mail, votre téléphone et votre message pour que l'entreprise puisse les lire et vous répondre, nous ne les utilisons pour rien d'autre et ils sont supprimés automatiquement au bout de 12 mois. Pour exercer vos droits, adressez-vous à cette entreprise ou à nous.

Destinataires et sous-traitants

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires agissant comme sous-traitants avec un contrat conforme à l’art. 28 RGPD :

Cloudflare (hébergement du site, base de données et fichiers). La base de données et les fichiers sont stockés dans des centres de données de l’Union européenne. Cloudflare, Inc. adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis pour tout accès depuis l’extérieur de l’UE.
Cloudflare Email Service (envoi des e-mails automatiques, de la newsletter et des offres), dans le cadre du même contrat Cloudflare.
Microsoft 365, souscrit via GoDaddy (notre boîte mail, où nous recevons ce que vous nous écrivez).
Google Ireland Limited (Google Analytics), uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse, pour mesurer l’utilisation du site. Google adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis.
Unsplash (certaines photos du site) : lors de leur chargement, il reçoit votre adresse IP, sans cookies.
Meta (WhatsApp), uniquement si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, selon sa propre politique de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les effacer, vous opposer à leur traitement, le limiter, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à hola@islaia.es. Si vous estimez que nous n’avons pas bien traité votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Sécurité

Les mots de passe sont stockés chiffrés avec un algorithme de dérivation de clés et un sel aléatoire ; personne, pas même nous, ne peut les voir. Les connexions sont toujours chiffrées (HTTPS) et chaque client ne voit que ses propres informations.